Pourquoi cette page existe.
SenteMe est un outil permettant de mettre en commun l’argent d’un groupe réel pour une raison réelle. C’est un produit au périmètre étroit, et les rails de paiement agréés qui le rendent possible s’accompagnent de règles strictes sur ce qu’ils acceptent ou non de traiter, règles que SenteMe applique en plus des siennes. Cette page précise la limite afin que vous ne lanciez pas une campagne, ne publiiez pas de contenu et ne vous comportiez pas d’une manière qui entraînerait la suspension de la campagne, la fermeture de votre compte ou, dans les cas graves, le rappel des fonds. Les règles ci-dessous s’appliquent aux coordinateurs, aux contributeurs et à toute personne utilisant un lien public.
Causes pour lesquelles vous ne pouvez pas lancer de campagne.
Ce sont des interdictions générales : la liste permanente des catégories interdites de SenteMe, qui reflète les restrictions standard imposées par tout agrégateur mobile money agréé, plus nos propres ajouts. Nous ne traiterons aucune contribution ni aucun retrait pour : les entités ou personnes figurant sur les listes de sanctions américaines, de l’ONU ou de l’UE ; les jeux d’argent, les paris ou toute forme de mise en ligne ; les drogues ou substances réglementées (y compris les compléments en vente libre formulant des allégations médicales) ; les systèmes pyramidaux, le marketing à paliers multiples ou les programmes « revenu passif » / « pour devenir riche rapidement » ; les armes, le matériel de défense ou les fournitures paramilitaires ; les services d’escorte, le travail du sexe ou les abonnements à du contenu pour adultes ; les pharmacies ou produits médicaux non enregistrés dans la juridiction de l’utilisateur ; les sociétés-écrans, y compris celles créées uniquement pour recevoir le produit d’une campagne ; les biens contrefaits ou portant atteinte à une marque ; ou les œuvres caritatives non enregistrées sollicitant des contributions comme si elles l’étaient. Si votre campagne relève de l’une de ces catégories, ne la lancez pas sur SenteMe : nous la suspendrons et rembourserons les contributeurs. Nous ne négocions aucune exception sur ces points.
Fraude et fausse déclaration.
Vous ne pouvez pas usurper l’identité d’autrui : une personnalité publique, un membre d’une famille endeuillée, une œuvre caritative ou toute personne réelle qui n’a pas consenti à ce que vous fassiez campagne en son nom. Vous ne pouvez pas inventer la cause d’une campagne (une urgence qui n’a pas eu lieu, un bénéficiaire qui n’existe pas, un objectif sans rapport avec le besoin réel). Vous ne pouvez pas gonfler le nombre de contributeurs ou les totaux affichés avec de fausses contributions, y compris depuis des comptes que vous contrôlez ou en collusion avec un relais. Si nous avons des raisons sérieuses de croire qu’une campagne est frauduleuse, nous suspendrons les retraits pendant notre enquête et pourrons rembourser les contributeurs. Nous partagerons les preuves avec les autorités policières lorsque nous y serons tenus.
Photos de couverture.
Chaque campagne doit avoir une photo de couverture qui reflète véritablement la cause : la personne, la famille, le projet, l’équipement ou l’événement que les contributions soutiennent. Les images d’illustration de banque d’images, les captures d’écran provenant d’ailleurs sur Internet et les images générées par IA ne sont pas autorisées. Les images générées par IA en particulier sont un moyen facile de fabriquer un bénéficiaire ou d’inventer une scène qui n’a jamais existé, et nous les traitons exactement comme toute autre forme de fausse déclaration : la campagne est retirée et le compte du coordinateur est examiné. Si vous n’avez pas de photo, prenez-en une : un cliché réel pris avec un téléphone inspire toujours plus confiance qu’une image synthétique soignée.
Harcèlement, menaces et contenus haineux.
Les pages de campagne, les noms de contribution, les mises à jour et tout autre texte que vous publiez sur SenteMe ne doivent pas cibler une personne ou un groupe par du harcèlement, des menaces de violence, des contenus sexuels impliquant des mineurs ou des contenus qui font la promotion de la haine ou de la violence envers des personnes en raison de leur origine ethnique, leur religion, leur nationalité, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur handicap ou toute autre caractéristique protégée. Cela s’applique au texte visible publiquement et à tout ce que vous envoyez à d’autres utilisateurs via la messagerie SenteMe lorsqu’elle sera disponible. Les violations répétées ou graves entraînent la fermeture du compte.
Spam, sollicitation de masse et abus de la plateforme.
SenteMe est conçu pour des groupes qui se connaissent déjà dans la vie réelle. Diffuser massivement des liens de campagne à des personnes sans lien préalable avec la cause, en particulier à travers des groupes WhatsApp, des plateformes de réseaux sociaux ou des listes d’e-mails qui ne vous appartiennent pas, constitue un abus de la plateforme et un vecteur fréquent de fraude. Nous surveillons les pics soudains de trafic entrant provenant de sources suspectes et suspendrons une campagne si le schéma de contributions semble acheté, payé ou orchestré. De même, utiliser SenteMe pour tester des cartes de paiement, sonder les rails ou recycler le même numéro de téléphone de bénéficiaire à travers de nombreuses campagnes éphémères déclenche la détection d’abus et n’est pas autorisé.
Règles sur les bénéficiaires possibles.
Pour les campagnes à cause personnelle (médicale, funérailles, départ, mariage), le bénéficiaire doit être une personne réelle et vous devez soit être cette personne, soit être autorisé par elle, soit être un membre de sa famille proche agissant de bonne foi. Pour les campagnes de fondation, d’entreprise ou de communauté, le bénéficiaire doit être une organisation ou un projet réel que le coordinateur peut justifier. Lorsque le montant versé à un même bénéficiaire au cours d’un trimestre civil dépasse environ l’équivalent de 500 à 2 000 USD (le seuil exact varie selon le pays), nous sommes tenus de procéder au KYC du bénéficiaire : cela signifie une pièce d’identité, une référence de paiement et une preuve du lien. Les coordinateurs qui ne peuvent pas compléter cette démarche lorsqu’elle est demandée verront les retraits ultérieurs suspendus.
Abus technique de la plateforme.
N’essayez pas de contourner nos limites de débit, de récupérer des données de contributeurs au-delà de ce qui est public, d’automatiser la création de comptes, d’exploiter une faille de sécurité sans la signaler, ou d’utiliser les API de SenteMe d’une manière que la documentation ne décrit pas. Les chercheurs en sécurité agissant de bonne foi devraient écrire à [email protected] avant tout test : nous définirons une fenêtre de divulgation coordonnée afin qu’aucune des deux parties n’ait à réagir à un incident en public.
Ce qui se passe lorsque ces règles sont enfreintes.
Pour un premier incident ou un cas limite (une description de campagne vague, un mot-clé signalé), nous contactons le coordinateur et lui demandons des éclaircissements ou une correction. Pour des violations manifestes d’une catégorie interdite, une fraude ou du harcèlement, nous suspendons immédiatement la campagne, gelons le solde disponible et informons les contributeurs que le versement est en attente pendant notre enquête. Les violations confirmées entraînent la fermeture du compte, le remboursement des contributions en attente dans la mesure du possible, et peuvent être signalées à nos partenaires de paiement ou aux autorités policières selon la gravité. Les coordinateurs dont le compte est fermé ne peuvent pas en créer un nouveau sous une autre adresse e-mail : nous dédupliquons sur le numéro mobile money de retrait, difficile à falsifier.
Comment signaler une campagne.
Si vous voyez une campagne SenteMe qui enfreint cette politique (fraude, catégorie interdite, harcèlement, usurpation d’identité), écrivez à [email protected] en indiquant le lien et une description en une phrase de ce qui ne va pas. Vous n’avez pas besoin d’être contributeur de cette campagne pour la signaler. Les signalements sont examinés sous deux jours ouvrés ; les cas graves ou urgents (fraude en cours) reçoivent une réponse en dehors des heures de bureau. Nous ne révélons jamais qui a signalé une campagne, sauf si nous y sommes légalement contraints.
Quand cette page change.
Les listes de catégories interdites évoluent lorsque nos partenaires de paiement mettent à jour leurs propres politiques AML / CFT, lorsqu’un régulateur d’un pays d’exploitation publie de nouvelles orientations, ou lorsque nous ajoutons de nouvelles contraintes en fonction de ce que nous observons. Lorsque nous apportons une modification substantielle, nous envoyons un e-mail à tous les coordinateurs et affichons une bannière sur le tableau de bord au moins sept jours avant son entrée en vigueur. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page change chaque fois que la page change.
