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FAQ

Questions fréquentes.

Combien ça coûte ?

Gratuit à créer. Nous prélevons 7,5 % par contribution, tout compris. Cela couvre notre plateforme ainsi que les frais du réseau mobile money à l'entrée. Les coordinateurs voient le montant brut sur leur registre, et l'écran de retrait affiche toujours le détail et ce qui arrivera avant de confirmer. Une chose que les 7,5 % ne couvrent pas : une fois l'argent sur votre portefeuille, votre opérateur mobile money (MTN, Airtel, M-Pesa, etc.) prélève ses propres frais quand vous retirez en espèces ou envoyez plus loin. Cela se passe entre vous et votre opérateur. Les pourboires des contributeurs sont facultatifs et fixés à zéro par défaut.

Qui détient l’argent ?

SenteMe ne détient lui-même aucun des fonds. Chaque contribution arrive dans un portefeuille détenu par notre partenaire de paiement agréé et reste sous la garde de ce partenaire jusqu'à ce que le coordinateur lance un retrait. Les retraits en plusieurs étapes sont pleinement pris en charge. Les coordinateurs envoient couramment des sommes partielles durant la semaine d'un événement.

Et si je suis dans la diaspora ?

Pas au lancement. SenteMe privilégie le mobile money pour le marché africain. La prise en charge des paiements internationaux est prévue. Laissez votre adresse e-mail sur la page d'accueil et nous vous préviendrons dès que ce sera disponible.

Est-ce réglementé ?

Nous opérons en tant que société du Delaware (Mea Global Inc), la structure juridique standard des plateformes de paiement entre particuliers constituées aux États-Unis. La mise en commun de fonds entre particuliers ne nécessite pas de licence de financement participatif dans nos pays d'activité. Le CMA du Kenya et l'Ouganda excluent tous deux explicitement les contributions sans investissement, et notre modèle repose sur des transferts entre particuliers via mobile money, pas sur une sollicitation publique d'investissement. Les rails mobile money sont opérés par des partenaires de paiement agréés qui détiennent les licences locales de services financiers dans chaque pays où nous opérons.

Le registre est-il privé ?

Une campagne démarre en brouillon, visible uniquement par son coordinateur. Quand vous publiez, la liste à jour et les retraits deviennent publics pour toute personne disposant du lien. Les contributeurs peuvent se marquer comme anonymes ; les contributions en nature affichent un libellé sans lien vers un compte.

Puis-je annuler une promesse ?

Oui. Les contributions promises restent sur la liste avec le statut « en attente » jusqu'au paiement. Le contributeur peut annuler sa propre promesse en attente, ou le coordinateur peut faire le ménage parmi les promesses anciennes depuis le tableau de bord.