Accompagner une famille en deuil
Creez un seul lien a partager pour des obseques, le rapatriement d'un proche ou le soutien a la famille apres un deuil, et laissez chacun donner par mobile money. Chaque franc apparait sur un registre public que toute la famille peut consulter.
À propos des collectes « Funérailles et deuil » en Afrique
Quand un deces survient, la famille doit faire face tres vite, et les depenses arrivent tout aussi vite. La facture de la morgue grimpe chaque jour ou le corps y reste. Il faut choisir un cercueil, organiser le transport du corps au village, preparer la tombe, nourrir les nombreux parents venus pour la veillee funebre, et soutenir les proches les plus touches. Dans la plupart de nos communautes, c'est le comite de deuil, et souvent une personne de confiance en son sein, qui recoit la charge de collecter et de justifier l'argent. Ce role est sacre, et il est lourd. SenteMe a ete pense pour l'alleger.
La methode habituelle, c'est un groupe WhatsApp, un numero Orange Money, Wave ou MTN colle encore et encore, et un cahier ou l'on note qui a envoye quoi. Cela tient jusqu'au jour ou quelqu'un demande ou est passe l'argent, et le chagrin se transforme en soupcon. SenteMe remplace le cahier par un seul lien de collecte. Vous le partagez une fois dans le groupe de la famille, celui de l'eglise ou de la mosquee, celui des collegues et celui du village. Les contributeurs envoient leur don directement vers la collecte. Chaque don et chaque retrait s'affiche sur un registre public, si bien que toute la famille voit le total monter et voit exactement ce qui a ete paye pour la morgue, le cercueil ou le car.
C'est l'esprit des dons coordonnes, cette solidarite que nos familles ont toujours connue, rendu simple et clair a l'ere du mobile money. Cela vaut pour des obseques au quartier comme pour le cas le plus difficile, le rapatriement de corps depuis la diaspora, ou les vols, les soins de conservation et les formalites consulaires font grimper la note a des millions, avec des parents disperses entre plusieurs pays et plusieurs monnaies. Un seul lien les rejoint tous.
Creer une collecte est gratuit et les contributeurs ne paient jamais rien en plus. SenteMe preleve des frais fixes de 7,5% sur chaque don, et uniquement au moment du retrait, donc rien n'est retire tant que les dons continuent d'arriver. Vous retirez par etapes a mesure que les factures tombent, et chaque versement est inscrit pour que tous le voient. Le coordinateur porte le devoir, mais il ne porte plus le doute. Cette clarte, au coeur du deuil, est deja une forme de reconfort. Lancez une collecte pour les obseques, partagez le lien, et laissez la communaute faire ce qu'elle a toujours fait, soutenir la famille.
Comment collecter pour « Funérailles et deuil »
01
Creez la collecte et nommez le besoin
Choisissez un titre clair et un objectif realiste. Indiquez a quoi sert l'argent: frais de morgue, cercueil, transport du corps au village, tombe, repas de la veillee funebre et soutien a la famille. Etre honnete sur le cout reel aide chacun a donner en confiance.
02
Designez le coordinateur
Choisissez la personne en qui la famille a confiance pour gerer les fonds, souvent au sein du comite de deuil. Avec SenteMe, le registre fait la comptabilite, et cette personne consacre son energie a la famille plutot qu'a defendre un cahier.
03
Partagez un seul lien partout
Publiez le lien dans le groupe WhatsApp de la famille, celui de l'eglise ou de la mosquee, celui des collegues et celui du village. Un seul lien remplace le numero que l'on collait sans cesse, et aucun don ne se perd dans le fil de discussion.
04
Laissez le registre installer la confiance
A mesure que les dons arrivent, chaque contribution apparait sur le registre public avec le total en cours. Les proches d'ici et d'ailleurs regardent les memes chiffres, ce qui evite a l'avance les questions sur ou est passe l'argent.
05
Retirez quand les factures tombent
Reglez la morgue, les pompes funebres ou le transport par etapes et enregistrez chaque retrait. Les frais fixes de 7,5% s'appliquent seulement au retrait, donc rien n'est preleve tant que les dons arrivent encore.
Comment soutenir les causes « Funérailles et deuil »
Donnez par mobile money en une minute
Ouvrez le lien, saisissez votre montant et envoyez depuis le portefeuille mobile que vous utilisez deja, Orange Money, Wave, MTN ou Moov. Aucune application a installer et aucun frais ajoute a votre don.
Transferez le lien, elargissez le cercle
Des obseques se portent a plusieurs. Transferez la collecte a vos propres groupes et aux parents installes a l'etranger. Chaque partage peut toucher quelqu'un qui a connu le defunt et veut aider.
Consultez le registre et rassurez la famille
Vous voyez votre don s'inscrire sur le registre public et le total grandir. Si un parent inquiet demande ou va l'argent, montrez lui le meme registre que vous pouvez consulter.
Questions fréquentes
Comment collecter de l'argent pour des obseques par mobile money?
Creez une collecte SenteMe gratuite, fixez un objectif et detaillez les depenses comme les frais de morgue, le cercueil, le transport du corps et les repas de la veillee. Partagez le lien unique dans vos groupes WhatsApp et a l'eglise ou a la mosquee pour que chacun envoie son don. Chaque contribution apparait sur un registre public, et vous retirez pour payer les factures a mesure qu'elles tombent.
Combien coute une collecte pour des obseques sur SenteMe?
Creer une collecte est entierement gratuit et les contributeurs ne paient rien en plus de leur don. SenteMe preleve des frais fixes de 7,5% sur chaque don, uniquement au moment du retrait. Rien n'est retire tant que les dons arrivent, donc le total que vous voyez monter est le vrai total collecte.
Puis-je collecter pour un rapatriement de corps depuis la diaspora?
Oui. Le rapatriement est l'une des pertes les plus couteuses pour une famille, avec les soins de conservation, le fret aerien et les formalites consulaires qui atteignent souvent des millions. Un seul lien SenteMe rejoint des proches dans plusieurs pays et plusieurs monnaies, et tous peuvent donner par mobile money. Le registre garde une famille dispersee devant les memes chiffres.
Comment le comite de deuil rend-il compte de l'argent?
Le coordinateur n'a plus besoin d'un cahier pour noter qui a envoye quoi. SenteMe inscrit chaque don et chaque retrait sur un registre public que toute la famille peut ouvrir a tout moment. Quand quelqu'un demande ou est passe un versement, la reponse est deja a l'ecran, ce qui protege a la fois les fonds et le nom du coordinateur.
Les parents de la diaspora peuvent-ils contribuer?
Oui. Le lien de collecte fonctionne partout ou il y a un telephone, donc les proches a l'etranger donnent aux cotes de la famille restee au pays. Comme le registre est public, chacun voit le meme total et les memes versements, quel que soit son pays. Cela compte surtout pour le rapatriement, ou la diaspora porte souvent la plus grosse part.
Quand et comment retirer les fonds?
Vous retirez par etapes a mesure que les factures tombent, par exemple la morgue d'abord, puis les pompes funebres, puis le transport. Chaque retrait est inscrit sur le registre, donc les contributeurs voient exactement ce qui a ete paye. Les frais fixes de 7,5% s'appliquent seulement au moment du retrait.
Est-il convenable de demander de l'aide pour des frais d'obseques?
Dans nos communautes, se rassembler pour enterrer nos morts n'est pas mendier, c'est la solidarite la plus ancienne que nous connaissons. Une collecte SenteMe organise simplement ces dons pour que personne ne soit sollicite deux fois et qu'aucune contribution ne se perde. Beaucoup de familles trouvent que partager ouvertement les vrais couts apporte du soulagement plutot que de la honte.
Quelles depenses une collecte d'obseques peut-elle couvrir?
Une collecte peut couvrir toute la chaine de depenses: frais de morgue, cercueil, transport du corps au village, preparation de la tombe, inhumation, repas pour les nombreux parents pendant plusieurs jours, et soutien aux proches les plus eprouves. Detaillez clairement ces postes dans votre collecte pour que les contributeurs comprennent ce que leur don soutient.
Comment obtenir un acte de deces avant l'inhumation?
La declaration de deces se fait aupres du service d'etat civil de votre pays, et il faut en general d'abord un certificat medical de deces. Les demarches varient d'un pays a l'autre, alors renseignez vous tot aupres de votre mairie ou de votre portail administratif, car certains versements et autorisations de transport en dependent. Nous indiquons des pages officielles d'etat civil et consulaires dans les ressources ci dessous.
Peut-on continuer la collecte apres l'inhumation pour aider la famille?
Oui. Beaucoup de coordinateurs gardent la collecte ouverte apres l'inhumation pour soutenir la famille, payer la scolarite des enfants ou financer une ceremonie de souvenir. Vous pouvez modifier la description de la collecte pour expliquer le nouveau but, afin que les contributeurs sachent ce qu'ils soutiennent desormais.
Scénarios d'exemple
À quoi ressemble une collecte « Funérailles et deuil »
Exemples hypothétiques et composites. Aucune personne réelle n’est nommée.
Un deuil soudain a Douala
Imaginez une famille a Douala qui perd un pere subitement. La facture de la morgue grossit chaque jour pendant que les parents se rassemblent. Le fils aine cree une collecte, indique le cercueil, les frais de morgue et le transport du corps au village, puis partage le lien dans trois groupes WhatsApp. En quelques jours, le registre montre de quoi solder la morgue et ramener le corps au pays.
Ramener un fils depuis l'etranger
Pensez a une famille a Dakar dont le fils est decede en travaillant a l'etranger. Le rapatriement exige des soins de conservation, du fret aerien et des papiers consulaires, bien au dela de ce qu'un seul foyer peut porter. Une cousine lance une collecte et la partage avec des parents dans trois pays. Le registre public laisse la diaspora et la famille du pays suivre le meme total qui monte jusqu'a la reservation des vols.
Ressources pour « Funérailles et deuil »
- Ministere de l'Europe et des Affaires etrangeres (France)
Services consulaires et aide en cas de deces a l'etranger, utile pour la diaspora francophone confrontee a un deuil.
- Service-Public, deces d'un proche
Guide officiel des demarches apres un deces, y compris le rapatriement du corps et l'obtention de l'acte de deces.
- Ministere des Affaires etrangeres de Cote d'Ivoire
Services a la diaspora et demande d'extraits d'etat civil dont l'acte de deces, utile pour le rapatriement de corps.
- Portail de l'Administration ivoirienne
Demarches d'etat civil en Cote d'Ivoire, point de depart pour les documents qui suivent un deces.
- Croix-Rouge francaise
Soutien materiel, ecoute psychologique et retablissement des liens familiaux pour les familles en difficulte.
- CICR (Comite international de la Croix-Rouge)
Retablissement des liens familiaux et recherche de personnes disparues a la suite d'un conflit ou d'une catastrophe.
- Ministere de la Sante publique du Cameroun
Portail officiel de la sante au Cameroun, reference pour les certificats medicaux et les soins en fin de vie.